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Bible Twitter (fin 2009)

Une nouvelle bible pour ce site qui s’est imposé rapidement parmi les réseaux sociaux de référence ou plus exactement comme un outil social puissant. Site en phase avec de nouveaux comportements et usages : temps réel + rapidité d’accès à une information.
Nous nous efforcerons de mettre à jour régulièrement cet article.

Twitter ?
www.twitter.com

Twitter est un service de microblogging, une plateforme de conversation permettant l’envoi de messages courts (140 caractères maximum) depuis internet mais aussi (et encore plus pour ce service) depuis son téléphone portable. D’un point de vue marketing, Twitter est présenté comme une « AFP des internautes », une « capture instantanée des pensées et des expériences des internautes » ou encore un « catalyseur des conversations / du buzz »; un seul tweet pouvant provoquer des réactions en chaîne rapides. Les messages postés doivent présenter une valeur ajoutée (liens, articles, idée forte). Avec seulement 140 caractères, il s’agit d’initier le débat, de faire réagir…

Premiers repères

- To tweet : gazouiller (le service en tire son nom)
- Un tweet : un message (gazouillis)
- Les followers ou abonnés : personnes qui lisent vos messages (aussi appelés « twittos » dans le langage Twitter)
- Les followings ou abonnements : personnes dont vous lisez les messages
- Lists : cette fonction, ajoutée récemment, permet de créer et d’organiser sa propre liste personnalisée de followers par thématique et de la partager (ou de la garder pour soi).

Comme de nombreux réseaux sociaux :

- Profil public ou privé (réservé à ses followers),
- Dépot d’une url (twitter.com/athomedia),
- Habillage du profil possible (nous devons nous y coller, nous vous livrerons quelques astuces).

Chiffres clés

Voici les dernières données dévoilées par le management de Twitter  lors de la conférence Chirp (avril 2010) :

- 105 millions de personnes enregistrées dans le monde (pas nécessairement utilisateurs actifs),
- 180 millions de visiteurs uniques mensuels,
- 300 000 nouveaux inscrits par jour,
- 55 millions de tweets par jour,
- 75% du trafic en provenance d’applications tiers.

En France aucun chiffre officiel, probablement aux alentours de 100 000 utilisateurs. La localisation en français (avec l’aide des utilisateurs comme de bien entendu) devrait aider à la croissance de ce réseau dans l’hexagone.

Ce réseau bénéficie d’une couverture médiatique importante depuis quelques mois. Selon une étude de l’IFOP menée cet été, 28% des internautes connaissaient ce réseau, pour autant seuls 2% des internautes interrogés déclaraient y posséder un compte. Soit un score inférieur à celui mesuré pour d’autres sites tels que Viadeo (8%), Hi5 (4%) et LinkedIn (3%). Bien sûr, on peut consulter voire suivre assidûment les tweets d’un utilisateur, sans être inscrit. Ces chiffres sont donc à nuancer, alors même qu’ils continuent à croître.

Toujours selon cette étude de l’IFOP, ce service est plus connu/utilisé par les catégories sociales supérieures (47% chez les cadres contre 17% chez les ouvriers). Plus globalement, en parcourant quelques dizaines de profils d’utilisateurs français, un constat simple s’impose : technophiles, journalistes/blogueurs, médias (ou marques aux contenus et actualité riches), agences de communication et de marketing, influenceurs, constituent la majorité des usagers actifs. Un média de niche élitiste donc où 5% des utilisateurs publient 75% des tweets (les principaux blogueurs enregistrent le plus grand nombre de followers).

Téléchargez le résumé de l’étude conduite par l’IFOP
Le top 1000 français de novembre (par followers)

Pour aller plus loin

- 21% des utilisateurs n’ont jamais posté de tweet,
- Plus de 50% des nouvelles publications se font en dehors de Twitter.com (téléphone portable, outil tel que TweetDeck – voir applications et clients plus bas)
- Plus de 60% des nouveaux inscrits ne se reconnectent pas le mois suivant leur inscription…

Etude Sysomos (juin 2009)
Article Newswire sur le taux de rétention (avril 2009)

Un vocabulaire dédié

Hashtag :

- Mot clé sous Twitter, permet de regrouper/classer les tweets d’un même thème,
- A faire précéder d’un dièse (#iranelection par exemple),
- Il est recommandé de se rendre sur www.hashtags.org/ pour créer un nouveau hashtag afin qu’il soit répertorié et suivi.

@ pour les réponses, aussi connu sous le nom de « mention » : arobase précédant le nom d’un utilisateur pour signifier qu’il s’agit d’une réponse à un tweet (@athomedia)
(vous pouvez désormais utiliser ce @+nom d’un ami pour interpeller sur Facebook quand vous publiez un nouveau statut)

RT pour re-tweeter : équivalent du « faire suivre », pour préciser que le message original est d’un autre utilisateur (RT @athomedia)

Suivant le même principe :

- HT (Heard Through) : entendu par
- DM (Direct Message) : message privé, réservé(s) au(x) destinataire(s)

Les usages professionnels

- Développer son réseau et diffuser de l’information (rechercher des membres pertinents par mots clés, bios… avec Tweepsearch.com ),
- Échanger et faire découvrir à de nombreux blogueurs passionnés présents sur Twitter (ils publient plusieurs tweets par jour et feront plus facilement suivre une information qu’ils auront jugée pertinente, qu’ils n’écriront un article), RP donc, mais aussi partenariats,
- Faire de la veille dans les conversations avec Search.twitter.com/ notamment,
- Générer du trafic et améliorer son référencement naturel (vers son blog en particulier, après quelques semaines d’utilisation, trop peu de recul pour en juger et surtout un recrutement naissant de followers de notre côté),
- Mutualiser vos connaissances, obtenir de l’aide, c’est ça « l’intelligence collective »,
- Assurer un service après-vente en direct, apporter une solution à tout problème rencontré.

Les 10 commandements d’un Twitter de marque
(Merci Darkplanneur)

+ de 20% des tweets concernent des marques

Sites à découvrir

Pour faire des recherches :
Search.twitter.com recherche par mots clés dans les tweets,
La recherche avancée (recherche par mots clés croisés par personne et dates…),
A noter la possibilité de faire des recherches avec des opérateurs consultez cet article.

Pour rechercher d’autres membres pertinents :
Tweepsearch.com (indexe les bios / présentations des utilisateurs du site),
Twollow.com permet d’identifier automatiquement des membres par mots clés, idéal pour acquérir des followers ciblés (payant).

Aggrégateur de tweets :
Crowdstatus.com.

Veille / tendances :
Twilert.com, a chaque fois qu’un mot que vous suivez est twitté, vous recevez une alerte email,
Tweetbeep.com plus complet que Twilert,
Trendistic.com pour observer les tendances,
Monitter.com pour suivre 3 mots clés sur le même écran,
Twopular.com pour suivre les tendances des mots clés (hashtags),
TweetLevel pour mesurer son influence sur Twitter.

Stats :

Tweetstats.com pour suivre les stats de votre compte,
Twitterholic.com classement par nombre de followers, mises à jour …

Référencement naturel :
Posterous.com permet de créer une page web à partir de votre tweet, il faut envoyer un email à post@posterous.com et votre page est automatiquement créée.

Les bonus :
Socialtoo.com pour mettre en place un répondeur automatique pour remercier vos nouveaux followers, retirer les profils que vous suivez mais qui ne vous suivent pas… (payant),
Refollow pour faire du ménage dans ses followers (tri par activité, comptes sans profils…),
Addtweets.com pour afficher ses tweets sur son blog,
Twitterfeed pour programmer l’envoi de flux de votre blog vers votre compte Twitter,
Twitter.polidaddy.com pour faire des sondages via Twitter,
Twitter.grader.com pour connaître son ranking et avoir des suggestions d’amis,
Twittad.com pour monétiser ses followers.

Utiliser un client Twitter

Ces logiciels permettent de gérer au mieux son ou ses compte(s) Twitter (tri des messages, recherches, groupes…).

- Le plus complet (gestion comptes Twitter et Facebook) : Seesmic Desktop dont nous avons déjà parlé dans un article consacré à Loïc Lemeur,

- Mais aussi Tweetdeck qui gère vos comptes Twitter, Facebook et MySpace.

Autres applications

twitter.com/downloads (Widgets, Iphone, Google Desktop)
www.infos-du-net.com/actualite/dossiers/173-application-twitter.html (notamment Twitterfox pour tweeter depuis Firefox)

Prochains sujets abordés autour de Twitter :

- Best practices / études de cas,
- Habillage du profil… (probablement avec ce site Twitbacks.com)

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Auteur -  Edouard Bourbon - Alors Responsable marketing de MySpace en France en 2006, je vis de l’intérieur l’essor des médias sociaux et conseille les annonceurs dans leurs premières incursions. Athomedia voit le jour fin 2007 et passe la seconde depuis quelques mois avec une équipe désormais composée de 4 personnes. Je donne par ailleurs des conférences dans plusieurs écoles de publicité et en Université.


Posts relatifs :

Login
  1. 10/09/2011 à 09:23 | #1

    Ce qui est vraiment intéressant . J’ai aimé le lire

  2. 10/09/2011 à 09:00 | #2

    Ce que je découvre difficile est de découvrir un blog qui peut me saisir d’ une minute, mais votre blog est différent. Bravo.

  3. 27/08/2011 à 15:02 | #3

    IЎЇm ravis que j’ai observé ce blog. Enfin quelque chose de pas d’une jonque , ce qui nous subissons incroyablement fréquemment. Le site web est amoureusement entretenu et sauvegardé autant que la date. Alors qu’il devrait être, merci de partager cela avec nous .

  4. Valérie
  5. Athomedia
    12/11/2009 à 11:03 | #5

    Salut Guillaume, tu confirmes pour l’audience de Twitter en France ?

  1. 17/11/2009 à 11:23 | #1
  2. 09/01/2010 à 00:20 | #2
  3. 06/08/2010 à 22:53 | #3
  4. 18/01/2011 à 19:20 | #4

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