Formation au Community Management

Méthode pédagogique
Alternance de théorie, illustrations et cas pratiques, pour mieux s’approprier les outils et les mécaniques de raisonnement enseignés.

Le programme de la journée :

Web 2.0 et Social Media Marketing : une nouvelle approche entre la marque et ses publics
- Comprendre le web 2.0 : du monologue au dialogue
- Contexte, chiffres clés et typologie des médias sociaux
- Tendances et best practices

Le marketing communautaire, ou comment renforcer son e-CRM
- Les différents types de communautés : analyse et typologie
- Définition, enjeux et règles d’or du Community Management
- Quelle stratégie communautaire pour sa marque/son entreprise ?
- Le Community Manager : qui est-il ? quelles sont ses missions ?

Les outils de pilotage et d’animation communautaire
- Les outils communautaires (de veille, de production, de diffusion…)
- Les dispositifs et les contenus adaptés (UGC, brand content…)
- Les plateformes communautaires de marque
- Analyse et ROI communautaire

Exercices d’application :

- Créer votre page produit/entreprise sur Facebook (travail de groupe)

- Bonnes et mauvaises décisions (études de cas et simulations