2/ Micro paiements et refonte de certains modèles économiques

Le nombre d’acheteurs en ligne en France continue de progresser avec 22,5 millions au 2ème trimestre 2009 selon la Fevad – Fédération du e-commerce et de la vente à distance (voir cet article très complet du JournalduNet). Il s’agit pour beaucoup de réflexe et de confiance à instaurer sur la toile, les moyens de paiement sont variés. Le porte-monnaie électronique qu’est PayPal continue de convaincre de nouveaux utilisateurs, malgré des systèmes de paiement de plus en plus sécurisés et simples mis en place sur les sites marchands. Propriété du groupe eBay depuis 2002, PayPal compte 200 millions de comptes dans 190 pays. 1 acheteur sur 3 en France a un compte PayPal et 16 000 sites français utilisent sa solution clé en main. Son succès repose sur le gain de temps qu’il suppose (inutile de ressaisir son numéro de CB) et sur la confiance déjà instaurée. Sa cohabitation pérenne avec les autres systèmes de paiement est donc assurée. Peut-on pour autant transposer le modèle PayPal sur les réseaux sociaux ? Il est temps d’envisager qu’après une déportalisation du contenu (fondement du web 2.0), une déportalisation croissante des achats en ligne va s’opérer.

Une culture des micro-paiements se développe, l’Itunes Store et l’App Store d’Apple en sont le meilleur exemple. Début 2009, 6 milliards de titres (généralement à 0,99 €) y avaient été achetés, plus d’un milliard d’applications téléchargées (pour 100 000 disponibles). La plupart de ces applications sont bien sûr gratuites, en moyenne celles qui sont payantes coûtent 2,55$ (lire Le prix moyen des logiciels Iphone en baisse). Cette culture acquise, reste à en faire profiter les éditeurs via un

système de paiement rapide et usuel…

Qui pour gérer ces micro-paiements ?
Nous vous parlions précédemment d’interopérabilité avec Facebook Connect, là encore il est question de masse critique d’utilisateurs. De nombreux micro-paiements sont déjà effectués chaque jour sur ce site, on y estime à $75 millions le chiffre d’affaires généré par les biens virtuels en 2009 (acheter des graines toujours aussi virtuelles pour jouer à Farmville ou offrir des roses). Facebook a lancé sa monnaie virtuelle fin 2009 et teste de nouveaux systèmes pour créditer son compte (via la plate-forme de paiements pour mobiles Zong). Cette plateforme de paiements en ligne est ouverte aux développeurs d’applications tant pour des biens virtuels que physiques… Facebook pourrait donc, là encore, être très bien placé dans cette autre course, tant sa base d’inscrits et de potentiels utilisateurs quotidiens de sa monnaie virtuelle, croît de manière exponentielle.

Refonte de certains modèles économiques ?
2009 a été l’occasion pour certains éditeurs d’annoncer qu’ils prévoyaient de monétiser certains contenus jusqu’alors gratuits, afin d’établir un « vrai » modèle économique sur le web. Rupert Murdoch (NewsCorp – Times, Sun, Wall Street journal…) lançait les spéculations en septembre et allait jusqu’à envisager de déréférencer certains articles de Google. Ce dernier, en réponse à ces spéculations, souhaite proposer son propre système de micro-paiements « Google Checkout » (système de paiements exclusif pour YouTube et le Android Market – plateforme de ventes d’applications pour le OS d’Android). Ce système de paiements, annoncé comme concurrent de PayPal, devrait également trouver sur sa route la monnaie virtuelle de Facebook… Enfin, je vous renvoie à cet article du Guardian sur l’évolution possible du modèle économique de YouTube rendu réaliste avec un tel contexte. Un modèle de pay-per-view pour certaines vidéos inspiré par la réussite de Hulu, seconde plateforme vidéos aux US.

Rappel de nos trois prédictions/tendances pour 2010 :

1/ Interopérabilité et Facebook Connect
2/ Micro paiements et refonte de certains modèles économiques
3/ Social Shopping & intégration du web social aux sites

Si le « Real Time Web » (web instantané) était à n’en pas douter au centre de toutes les attentions en 2009, que nous réserve 2010 ? Trois phénomènes rencontrant un contexte mature devraient occuper les esprits et alimenter les blogs spécialisés.

1/ Interopérabilité et Facebook Connect
2/ Micro paiements et refonte de certains modèles économiques
3/ Social Shopping & intégration du web social aux sites

1/ Vers une vraie interopérabilité avec Facebook Connect ?

Cette interopérabilité permet à un utilisateur de s’authentifier auprès de plusieurs sites avec un même identifiant, une même « identité numérique ». Plusieurs technologies ont vu le jour ces dernières années, à commencer par OpenID souvent présentée comme un protocole de gestion décentralisée de son identité numérique ou encore comme une délégation d’authentification.
La fondation OpenID (organisation à but non lucratif) est née en juin 2007, récemment donc, et pour autant a réussi a l’imposer comme standard auprès de Yahoo dès janvier 2008 (adoption pour ses 250 millions de comptes). Plus tard, toujours en 2008, Google, Microsoft et Yahoo rejoignaient son conseil d’administration. MySpace (en juillet 2008) et Facebook (en mai 2009) l’ont également adopté. Les dés sont donc joués ? Pas tout à fait…
Tout d’abord, combien d’internautes ont créé un compte openID leur permettant de s’authentifier avec une seule url : aucun chiffre officiel. Et pour cause, probablement une technologie, pourtant simple, réservée à un public trop restreint composé d’habitués, aux blogs notamment (commentaires). Ensuite, les réseaux sociaux ou plus exactement les plateformes sociales ont accéléré le mouvement et ont aussi mis en évidence les réticences des principaux acteurs : monétisation des inscrits et historiques utilisateurs (infos personnelles, photos téléchargées, base « d’amis », bref le temps consacré à son profil…) comme levier de rétention…
Google est arrivé dès fin 2007 dans cette bataille qui s’annonce stratégique avec OpenSocial qui permet une compatibilité entre des applications sociales de différents réseaux sociaux. Car c’est bien sur ce terrain des API (Application Programming Interface) que tout pourrait basculer. Plus de 200 applications ou jeux sociaux ont plus d’un million d’utilisateurs actifs par mois sur Facebook. Imaginez maintenant le potentiel de ces applications si elles étaient compatibles sur l’ensemble des principales plateformes sociales (Facebook, MySpace, Friendster, Orkut, Bebo, Hi5…). Seul hic, et de taille, une alliance OpenSocial s’est de facto mise en place pour « contrer » Facebook. MySpace, Orkut, Hi5, Friendster, Viadéo, sont engagés avec OpenSocial, « tous » donc, sauf Facebook qui impose pourtant de plus en plus sa plateforme d’applications très ouverte FBopen. Il y aussi Google Friend Connect, lancé en mai 2008, qui a pour ambition de connecter les sites « non sociaux » aux principaux réseaux sociaux mêlant OpenID et Opensocial… (donc indirectement Facebook)

Facebook Connect est la solution d’identification proposée par Facebook (avec ses identfiants Facebook). Ses points forts : 350 millions de membres sur Facebook dans le monde et une croissance toujours phénoménale + une plateforme à laquelle les développeurs d’applications se sont habitués. Résultat : en un an
80 000 sites ont intégré Facebook Connect et plus de 60 millions de membres l’utilisent dans le monde… Nous reviendrons prochainement sur les exemples d’utilisation et les chiffres de cette API (qui mérite un billet dédié) mais à eux seuls ces chiffres marquent un vrai tournant. Par son effet de volume, Facebook s’impose sur le terrain des sites « non sociaux » mais pourrait aussi s’imposer rapidement auprès/avec d’autres sites, plus étonnants au premier abord. A ce sujet, je vous renvoie à cet article où nous vous annoncions que MySpace pourrait intégrer Facebook Connect…

Cette interopérabilité acquise, reste à énumérer ce que cela pourrait apporter comme innovations ou plutôt évolutions dans nos comportements de consommateurs. Focus notamment sur le développement des micro paiements dans un post à suivre.

Petit rappel : les difficultés rencontrées dans la quête d’interopérabilité entre les différents outils de messageries instantanées. Yahoo ! Messenger et MSN Live Messenger sont interopérables depuis fin 2006 et ce n’est que fin 2008 que Yahoo ! Messenger s’est rapproché de Google Talk face aux tentatives de rachat de Microsoft. Rendre service naturellement aux utilisateurs n’est clairement pas la priorité des différents acteurs, le marché et les initiatives des uns doivent provoquer des évolutions significatives chez les autres…