Une étude de ce mois de 360i nous conforte dans cette idée que les marques vont de moins en moins contrôler leurs images sur la toile. Le référencement naturel (SEO) évolue et prend désormais pleinement en compte les médias sociaux (Google Social Search permet des recherches incluant les informations de vos contacts sur les réseaux sociaux – à tester dans le Google Experimental Lab).

Des résultats liés aux médias sociaux (blogs, réseaux sociaux, User Generated Content, wikis, vidéos hébergées sur une plateforme publique) apparaissent pour l’instant dans 7% des recherches liées aux mots clés de marques ou connexes. Seulement 23% des résultats Facebook, YouTube et Twitter pour des mots clés de marques renvoient vers des contenus « officiels » contrôlés par les
entreprises.

Récemment, nous partagions avec vous une étude qui nous apprenait que « tous secteurs confondus, les messages que l’on se souvient avoir vus, lus ou entendus sur Internet sont pris en compte pour au moins un achat sur deux. » Internet, média le plus décisif dans le processus d’achat.

Les résultats complets sont à découvrir dans l’étude qui suit.
Article référent : Mashable – Impact des médias sociaux sur le search

La célèbre marque de soda bleu a déclenché un mouvement de contestations suite à la diffusion sur l’AppStore d’Apple d’une application pour le moins douteuse, visant à doper les ventes de sa boisson énergisante AMP. Cette application censée aider les hommes à séduire des filles, baptisée « Amp up before you score » (regonfle-toi avant de conclure) délivre des conseils de séduction et d’approche suivant un classement de la gente féminine. L’application va encore plus loin, car il est possible de partager des informations sur les goûts et les habitudes de sorties mais aussi d’ajouter ces femmes – avec leur nom, la date de la séduction et des commentaires – à sa liste de conquêtes, qui peut être partagée sur des sites comme Facebook et Twitter.

Plusieurs blogs ont condamné l’initiative de Pepsi, ce qui se traduit par une dégradation de sa réputation numérique. Certains articles annoncent même que « Pepsi semble avoir trouvé l’application parfaite pour faire fuir ses clientes », ce qui n’est pas totalement faux.

Comment réagir face à ce genre de problématique ?

Pepsi a d’abord présenté ses excuses en expliquant sur le compte Twitter de la boisson que l’application essaie d’illustrer « toutes les stratégies amusantes que les hommes utilisent pour séduire les femmes », puis directement sur le Twitter officiel de PepsiCo pour cette application gratuite d’un goût plutôt douteux.

Suite à ces excuses officielles, l’application restait néanmoins disponible sur l’AppStore.

Gageons que la course aux applications Iphone et Facebook devrait nous réserver encore quelques pépites. Le « tout sensationnel » risque d’abîmer quelques réputations numériques dans les prochains mois. Une autre application en début d’année faisait parler d’elle : application Facebook « Whopper Sacrifice » lancée par Burger King. Pour 10 amis sacrifiés (retirés de sa liste d’amis), un hamburger Angry Whooper offert… L’idée de sacrifier des contacts pas toujours réellement amis était en adéquation avec le nom du produit mais là encore le principe de l’application faisait débat. La campagne de promotion de l’application fut d’ailleurs rapidement annulée par Burger King, Facebook mettant de son côté en avant le non respect de sa charte d’utilisation.

Le blog de Thomas Clément figure en bonne place dans ma blogoliste incontournable (blogueur, écrivain, co-directeur d’une agence digitale dynamique). Ne me demandez pas par quel biais je découvre aujourd’hui son post avec cette interview de Loïc Le Meur (sa page Facebook, l’abonnement au flux RSS, Twitter…). Bref ce post m’a trouvé et a retenu mon attention.

Mais que devient Loïc Le Meur?
Pour ceux qui ne le connaissent pas ou qui ont une vague idée de son parcours :

- Un des blogueurs français les plus connus, nous lui devons les premiers podcasts politiques, il a été pendant quelques années Directeur Europe de Six Apart (TypePad, plateforme de blogs plutôt réservée aux professionnels), son blog tant en version française qu’anglaise compte parmi les plus lus de la blogosphère www.loiclemeur.com/france/ – ce blog en français est en sommeil depuis qu’il s’est lancé dans l’aventure Seesmic à San Francisco.

- La vocation première de l’application web qu’est Seesmic était de faciliter les échanges vidéo via webcams, ce projet initial a été remanié faute de succès, pour laisser place à une application de veille (agrégateur de contenus issus de plusieurs réseaux sociaux, Facebook et Twitter en tête, ou comment suivre en temps réel ce que disent les internautes d’une marque).

- Il est surtout le créateur de la conférence Le Web, reconnue comme étant l’événement de référence dans le beau monde de l’Internet…

Je vous laisse découvrir l’interview de cette personnalité incontournable du web, décriée également, notamment depuis l’officialisation de ses soutiens politiques…

Le Web’09 se déroulera les 9 & 10 décembre prochains et sera dédiée au « Real-Time web » (internet en temps réel). www.leweb.net/

Article référent : http://clement.blogs.com/thomas_clment/2009/10/lo%C3%AFc-le-meur-interview-web09.html

J’ai créé Athomedia fin 2007 après avoir travaillé au lancement de MySpace en France (je vous laisse consulter mes profils Viadeo ou LinkedIn pour plus d’infos sur cette aventure et sur mes précédentes expériences – voire « Identité numérique » dans le module latéral sur votre droite).

Conscient de l’émergence d’une nouvelle consommation des médias, qui a induit une mutation rapide d’un marketing campé dans une posture traditionnelle, j’ai souhaité participé activement à la « révolution » des médias sociaux.

De nombreux annonceurs veulent bien sûr profiter du boum des réseaux sociaux en ligne sans toujours comprendre leurs fonctionnements, sans stratégie, sans penser à l’approche gagnante qui permettra de pérenniser leur présence sur ces derniers, en allant au-delà d’une simple visibilité. Créer des pages sur ces réseaux sociaux, les animer, produire un contenu dédié et fédérer une communauté autour de ces pages a été, et reste, à la base de notre ADN. Athomedia se définit comme une agence de communication interactive spécialisée en marketing communautaire.

« Ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leur communauté. »

[Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide]

De ce point de départ, de cette évidence du marketing de la conversation (votre audience est votre meilleur media), nous avons élargi naturellement nos activités aux relations blogueurs et au conseil en buzz marketing. Ces leviers, nous les intégrons pleinement à l’ensemble de nos propositions, avec pragmatisme, en termes d’honoraires bien sûr mais aussi avec en tête un ROI communautaire, pour accélérer le passage nécessaire du monologue vers le dialogue, direct, authentique, entre marques et internautes.

La communication est en train de renaître et c’est passionnant d’y prendre part !

Edouard Bourbon, fondateur et gérant de Athomedia